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退換貨政策

★拆封前請全程錄影以保障雙方權益確認商品是否遺漏。如有發生【缺貨】皆以完整錄影檔為依據。
影片需清楚拍攝【未拆封前狀態、拆封過程、貨物本體及明細】。

★退貨比例過高、超商逾期未取買家,本館將放棄與您交易的機會。
我們有權利將您將加入黑名單並不為您提供服務,避免造成雙方的困擾與不愉快,建議您至實體店舖購物。


7天鑑賞期退貨

※本賣場僅提供退貨服務,無換貨/換色服務,如需更換款式請重新下單。

※若收到的商品有任何瑕疵或錯誤等問題,Fee擁有優於消費者保護法的【7天鑑賞期】退貨權益,
請於收到商品的隔日起算7日內(含例假日)向線上客服人員反應辦理退貨申請,逾期恕不受理。

※若商品屬於貼身衣物或有衛生疑慮用品,依消費者保護法規定恕不退貨。
請注意「鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 
(含商品本體、吊牌、配件、贈品、原始包裝(袋、盒、紙)等), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
原始包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用(含包裝、運費等)。

 ※商品經拆封、使用、以致缺乏完整性與衛生污染等即失去再次販售價值,恕無法退貨退款。
為避免影響您的退貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。

 

退貨須知

1. 如欲辦理退貨與退款,請於收到貨7天內至網站(FB/IG)聯繫客服申請辦理。
2. 退貨商品時請確保包裝完整,避免運送過程中損壞商品及原包裝,影響自身退貨權益。
3. 請於退貨包裝上附上您的姓名、手機號碼及訂單編號以便作業。
4. 申請退貨翌日起算7個工作天,因無法聯繫、商品未寄回等因素導致無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
5. 退回商品必須為全新狀態,且還原完整包裝(含商品本體、吊牌、配件、贈品、保證書、原始包裝)原始包裝皆屬商品的一部分,
若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨(瑕疵品除外)。
6. 如購買的商品為貼身衣物、個人衛生相關用品等,經拆封即無法復原之商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則恕無法提供退換貨服務。
7. 原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費,而於鑑賞期內商品全數退貨,無任何保留(視同沒有購買)或退貨部分商品不足免運門檻,運費皆需由買家負擔。
(例1 :  如訂單使用滿999元達免運費優惠,後續申請全品項退貨,將於退款中扣除60元運費。)
(例2 :  如訂單使用滿999元達免運費優惠,後續申請部分品項退貨,買家保留之商品金額不足免運門檻,將於退款中扣除60元運費。)
10. 組合優惠商品若辦理退貨後保留的件數未達活動規定件數,保留的商品將恢復原價計算,將從退款金額中扣除恢復原訂單保留組合商品恢復原價之差額,還請會員務必留意,以免造成自身權益損失。
11. 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額活動規則,須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回,若滿額活動贈品未退回,將從退款金額扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。
12. 辦理退貨後,僅會退回您實際付款之金額,如果使用之購物金還未達期限,系統會自動退回您的會員帳戶;但如果您辦理退貨時,已超出該購物金之期限,則系統不予回補。

退款流程

1. 鑑賞期7天內與客服人員聯繫,同意辦理後寄回本商店(請向客服人員索取退貨地址)。
2. 本商店收到商品後,經後端人員確認商品之完整性,方可進入退款流程。
3. 流程約10-14個工作天內退款完成,退款將自動轉成購物金至您的帳戶。
如需退款至個人銀行帳戶,請另外與客服申請。
* 本賣場退款使用上海商業儲蓄銀行辦理,如提供退款之帳號非此銀行,將於退款金額中扣除15元轉帳手續費。
* 請確認提供之帳號是否正確,如因給予之帳號有誤,造成退款失敗或錯誤,將由買家自行負擔。






非瑕疵定義

線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-3cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) 、因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍。另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵,如有疑慮請勿購買,謝謝您。



無法受理退貨等因素

1.  試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
2. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
3. 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
4. 商品已加工,非商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
5. 活動贈品未退回
6. 超過鑑賞期
7. 特殊包裝或商品配件損毀